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Recambios Moskas

Garantía

⚠ Borrador de trabajo, y además hay un número sin decidir

Lo de abajo lo ha escrito el equipo de desarrollo para poder montar y probar la tienda. No lo ha revisado la empresa ni ninguna asesoría jurídica y no tiene valor contractual. Donde pone [POR CONFIRMAR] falta un dato, un plazo o una condición que tiene que decidir Recambios Moskas o su asesoría. Antes de abrir la tienda al público hay que sustituir esta página entera. Encima hay una contradicción abierta: el diseño dice «12 meses» en la franja de confianza de la portada y «3 meses» en la etiqueta de las tarjetas de pieza. El número que se ve abajo es el que hay hoy en el panel de ajustes; en cuanto Leire diga cuál es el bueno, se cambia ahí y esta página y el resto de la web cambian solas.

Cuánta garantía lleva una pieza

Las piezas de Recambios Moskas salen con 12 meses de garantía, salvo que la ficha de esa pieza concreta diga otra cosa: cada recambio puede llevar su propio plazo si el estado o el tipo de pieza lo justifica.

Ese número no está escrito en esta página. Sale del panel de ajustes del sitio (Ajustes del sitio → Tienda → Precios y garantía), y se usa en el mismo sitio para la portada, para la etiqueta de las tarjetas y para la ficha de cada pieza. Se cambia una vez y cambia en toda la web.

Por qué damos garantía en una pieza usada

Cada recambio lo preparamos y lo probamos nosotros antes de publicarlo. Si no encaja o falla, lo resolvemos.

Qué cubre

[POR CONFIRMAR] Aquí va lo que la empresa se compromete a cubrir. Lo habitual en recambio de ocasión es cubrir el fallo de funcionamiento de la pieza, no el desgaste ni el aspecto, pero eso lo tiene que decidir y firmar Recambios Moskas. Puntos que conviene dejar escritos:

  • [POR CONFIRMAR] si la garantía cubre solo la sustitución de la pieza o también la devolución del dinero.
  • [POR CONFIRMAR] si cubre la mano de obra del montaje y desmontaje, que suele costar más que la pieza. Es la pregunta más incómoda y la que más conviene tener contestada por escrito.
  • [POR CONFIRMAR] si hace falta que la instale un taller y si se pide factura del montaje.

Qué no cubre

[POR CONFIRMAR] La lista de exclusiones. Las que suelen aparecer en este sector, para que sirvan de guion a la asesoría:

  • Daños por un montaje incorrecto.
  • Piezas manipuladas, abiertas, pintadas o mecanizadas.
  • Averías causadas por otro fallo del vehículo que no se ha reparado.
  • Desgaste normal y aspecto estético.
  • Piezas vendidas expresamente «para despiece» o «sin garantía», si se decide vender alguna así.

Cómo se reclama

Escribiendo a info@recambiosmoskas.es o llamando al 660 135 069, con el número de pedido y una descripción del fallo.

  • [POR CONFIRMAR] plazo para avisar desde que aparece el fallo.
  • [POR CONFIRMAR] quién paga el porte de ida y vuelta de una pieza en garantía.
  • [POR CONFIRMAR] qué documentación se pide (factura del taller, informe, fotos).
  • [POR CONFIRMAR] plazo de respuesta.

Garantía legal

[POR CONFIRMAR con la asesoría] Además de lo que ofrezca la tienda, la normativa de consumo fija una garantía mínima para los bienes de segunda mano y permite pactar un plazo distinto dentro de ese límite. Aquí hay que escribir cuál es el plazo que aplica Recambios Moskas, desde qué fecha cuenta y cómo convive con la garantía comercial. No lo puede rellenar el equipo de desarrollo: es una obligación legal con consecuencias reales.

Lista de lo que falta en esta página

  1. El número de meses. Decisión de Leire: 12 o 3. Afecta a la portada, a las tarjetas de pieza y a esta página.
  2. Qué cubre exactamente la garantía y si incluye mano de obra.
  3. Lista de exclusiones.
  4. Procedimiento de reclamación, plazos y quién paga los portes.
  5. Redacción de la garantía legal, revisada por la asesoría.