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Barrio Laureta 18, Artzentales · Recogida gratis en tienda
660 135 069
L–V 8:00–15:00
Recambios Moskas

Envíos y devoluciones

⚠ Borrador de trabajo: los precios de envío todavía no están puestos

Lo de abajo lo ha escrito el equipo de desarrollo para poder montar y probar la tienda. No lo ha revisado la empresa ni ninguna asesoría jurídica y no tiene valor contractual. Donde pone [POR CONFIRMAR] falta un dato, un plazo o una condición que tiene que decidir Recambios Moskas o su asesoría. Antes de abrir la tienda al público hay que sustituir esta página entera. Además, la tabla de precios de SEUR todavía no la tenemos, así que los importes de envío que salen al pagar son provisionales y aquí están en hueco. Preferimos una página incompleta y marcada a una página que mienta sobre lo que cuesta un envío.

Cómo se calcula el envío de un recambio

Gastos calculados al peso y volumen real de la pieza. De un faro a un motor completo, enviamos a toda la Península con SEUR. A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el porte se presupuesta según el destino: consúltanos antes de comprar.

Un recambio no se cobra solo por lo que pesa, sino por lo que ocupa. Un paragolpes pesa poco y llena media furgoneta, así que las agencias cobran por el mayor de estos dos números: el peso real de la pieza embalada y su peso volumétrico, que sale de multiplicar largo por ancho por alto. En la tienda ya está calculado pieza a pieza, así que el importe que ves en el carrito es el que se te cobra.

Zonas y precios

Los importes se calculan en el carrito según el peso facturable de lo que lleves y la provincia de entrega. Esto es lo que hay montado hoy en la tienda; las tarifas son provisionales y cambiarán cuando llegue la tabla de precios de SEUR.

Destino Qué se puede elegir Precio
Recogida en tienda Siempre disponible, en cualquier destino Gratis
Península Envío a domicilio con SEUR · Envío en 24–48 h con SEUR [PENDIENTE: tarifa de SEUR]
Baleares Recogida en tienda, o envío pidiéndonos antes el precio del porte A consultar
Canarias, Ceuta y Melilla Recogida en tienda, o envío pidiéndonos antes el precio del porte A consultar
Portugal [POR CONFIRMAR si se envía] [PENDIENTE]

Qué quiere decir «a consultar»

A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla sí enviamos, pero el porte no se puede calcular solo: a las islas se paga recargo por mar y Canarias, Ceuta y Melilla están fuera de la Unión Aduanera, así que el envío lleva trámites y costes de aduana que dependen del pedido.

Por eso el pedido con envío a esos destinos no se cierra en la web: escríbenos a info@recambiosmoskas.es o llámanos al 660 135 069 y te pasamos el precio del porte antes de cobrarte nada. En el carrito y al pagar verás esa opción marcada como «A consultar» con el mismo aviso. Si prefieres no esperar, la recogida en tienda es gratis y funciona igual desde cualquier provincia.

Lo decimos así de claro por una razón: una compra que termina sin pagar el porte es una compra en la que el porte lo acaba pagando alguien, y no queremos que sea una sorpresa ni para ti ni para nosotros.

Recogida en tienda

Recogida gratis en tienda. Eliges «Recogida en nuestras instalaciones» al pagar, te avisamos cuando la pieza esté preparada y la recoges en:

Barrio Laureta 18, 48879 Artzentales
Horario: L–V 8:00–15:00
Teléfono: 660 135 069

Lleva el número de pedido. No hace falta imprimir nada.

Piezas grandes: motores, puertas, capós, paragolpes

Hay piezas que no caben en una caja de agencia. Un motor completo, una puerta o un portón se envían en palé y el precio depende del destino y de la forma de entrega.

Cuando llevas una pieza así en el carrito, la única forma de envío que aparece es «Envío voluminoso · provisión a cuenta». Lo que pagas en ese momento no es el precio cerrado del porte: es una provisión a cuenta. Pedimos precio a la agencia y te lo confirmamos antes de enviar la pieza. Si el porte final sube, te preguntamos antes de cobrarte nada más y puedes anular el pedido con devolución completa; si baja, te devolvemos la diferencia. También puedes recogerla en tienda sin coste.

[POR CONFIRMAR] Esa forma de vender —confirmar el porte antes de enviar, no cobrar de más sin preguntar y devolver la diferencia si baja— la tiene que aprobar la empresa antes de abrir la tienda. [PENDIENTE] El importe de la provisión es provisional mientras no llegue la tabla de tarifas de SEUR.

Plazos de entrega

Envío en 24–48 h con SEUR, contando desde que el pedido sale de nuestro almacén. Los pedidos que se pagan por transferencia no salen hasta que el dinero llega.

[POR CONFIRMAR] hora de corte diaria: hasta qué hora un pedido sale el mismo día.

Devoluciones

Las condiciones de una devolución están en Condiciones de venta, apartados 8 y 9, y también están pendientes del texto definitivo. Lo que hace falta escribir aquí en cuanto se decida:

  • [POR CONFIRMAR] plazo para devolver.
  • [POR CONFIRMAR] quién paga el porte de la devolución en cada caso.
  • [POR CONFIRMAR] cómo se pide una devolución: correo, teléfono o un formulario.
  • [POR CONFIRMAR] qué hacer si la pieza llega rota o el bulto viene dañado. Aquí hay un plazo corto para avisar a la agencia y conviene que el cliente lo sepa: si firmas el albarán sin anotar el daño, reclamar después es mucho más difícil.

Lista de lo que falta en esta página

  1. Tabla de tarifas de SEUR por peso y zona (pendiente de la clienta). Hasta que llegue, todos los importes de envío de la tienda son provisionales.
  2. Que la empresa apruebe la provisión a cuenta de las piezas voluminosas.
  3. Si se envía a Portugal.
  4. Si Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se quedan en «a consultar» o se les pone tarifa cuando llegue la de SEUR. Hoy están las cuatro en «a consultar» y el pedido con envío no se cierra en la web.
  5. Dirección real de la tienda (hoy el panel tiene un texto de relleno).
  6. Hora de corte y condiciones de devolución.